よくあるご質問

お客様のご自宅まで査定員がお伺いし、その場で査定とお支払いをさせていただくサービスです。詳しくはこちらのページもご覧ください。

コヤッシュはお客様には一切費用がかからないサービスです。安心してご利用ください。

お品物によっては引き取り可能な場合もございますが、基本的には買い取りが成約しないお品物の引き取りは行っておりません。ご了承ください。

ご安心ください。お伺いする自動車には社名をお入れしておりません。

申し訳ありません。未成年の方はご利用になれません。詳しくは利用規約をご確認ください。

エリアは順次拡大予定です。サービス対象エリアページにてご案内しております。

はい。お品物によって可能です。お問い合わせフォームより、お品物の種類や量、引き取り場所などをお知らせください。担当者より折り返しご連絡させていただきます。ただし、量によっては当日の引き取りやお支払いができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

できる限り購入時の状態に近い方が査定額はアップしますが、ほとんどの場合、箱や付属品がなくても買い取りは可能です。お気軽にお申し込みください。

申し訳ありません。現在、アプリ版はございません。今後開発した場合はメールにてご案内いたします。

申し訳ありません。寄付の受付は行っておりません。

申し訳ありません。査定は必ず現物を拝見してから行っております。電話やメールでのお知らせはできません。ご了承ください。

中古市場は毎日変動するため、査定額は一定ではありません。また、お品物の使用頻度や劣化具合によっても細かく異なります。サイト内に表示されている参考価格は、あくまでも一例とお考えください。

古物営業法によって、買取業者にはお客様の本人確認を行うことが義務づけられているためです。買取のお申し込みご本人の確認が必要なため、委託による買取はできません。ご家族からの委任もお引き受けできませんのであらかじめご了承ください。

申し訳ありません。公共料金の領収書は本人確認書類として取り扱いできません。本人確認書類として有効な書類は、こちらにまとめています。ご確認ください。

免許証や保険証の変更が済んでいない場合は、住民票原本の写しでもお取引可能です。交付日から3か月以内のものをご用意ください。本人確認書類としてご利用になれる書類は、こちらでご確認ください。

申し訳ありません。お申込者ご本人の現住所の記された書類のみ、本人確認書類として使用できます。本人確認書類として有効な書類は、こちらにまとめています。ご確認ください。

申し訳ありませんが、個人番号カード（マイナンバーカード）やマイナンバー通知カードは、本人確認書類としてご利用いただけません。本人確認書類としてご利用になれる書類はこちらでご確認ください。

申し訳ありません。学生証は本人確認書類として取り扱いできません。本人確認書類として有効な書類は、こちらにまとめています。ご確認ください。

身分証としてご利用になれるもの

・運転免許証
・健康保険証（船員保険証）
・国民健康保険証
・後期高齢者医療保険証
・住民基本台帳カード（写真付）
・身体障がい者手帳
・日本国パスポート
・生活保護受給証
・外国人登録証明書（特別永住者証明書）
・在留カード
・住民票の写し*1
・戸籍の謄本、もしくは抄本*2
・外国人登録原票の写し*1
・外国人登録原票の記載事項証明書

※1 写しとはコピーではなく公的機関が発行した原本に限ります。
※2 戸籍の附票の写しが添付されているものに限ります。
※いずれの書類も、現住所と生年月日が記載された有効期限内のものに限ります。